Телемаркетинг

• Активні телефонні продажі

• Залучення нових клієнтів — «холодний обдзів»

• телефонні продажі на вхідних дзвінках

• Продажі через колл центр додаткових послуг діючим клієнтам

Послуги колл центру

• Комплексний аутсорсинг колл центру

• Віртуальний секретар

• Актуалізація баз даних

• Директ маркетинг

Телефонні опитування

• Телефонне анкетування

• Проведення операторами колл центру телефонних соціологічних опитувань

• Виявлення задоволеності

• Збір зворотного зв'язку від клієнтів

• Аудіоконтроль записів опитувань

Аутсорсинг відділу продажів

• Комплексна організація відділу продажів на аутсорсингу на базі call центру BEEPER

• Розробка стратегії продажів: технології телефонних продажів, розробка скриптів, підготовка операторів

Організація гарячої лінії

• Організація обробки операторами колл центру телефонних звернень в режимі гарячої лінії

• Послуга «Гаряча лінія в автоматичному режимі» (IVR)

Організація колл центру

• Створення call центру під ключ

• Аудит контактного центру

• Розробка рішень по оптимізації роботи контактного центру

Автоматичне обслуговування IVR

• Автоінформування про просрочену дебіторську заборгованість, суммі по кредиту та іншій інформації

• Інформування абонентів про баланс заборгованості, статусі заявок, аварійних ситуаціях

• Збір інформації в автоматичному режимі, що надходить в call центр

Організація довідкової служби

• Обробка вхідних звернень в різному форматі: телефон, e-mail, чати, соціальні мережі, тощо.

• Технічна підтримка

• Консультування клієнтів по тарифам, послугам, розрахункам вартості, заборгованості

• Робота з претензіями

• Прийом заявок, що надходять в call center від Клієнтів

• Видача платних довідок

• Організація довідкової служби в в автоматичному режимі IVR

КОМПЛЕКСНІ Галузеві рішення

• Call-центр для інтернет магазинів та рітейл компаній

• Call-центр для банків та страхових компаній

• Call-центр для телекомунікаційних компаній

• Call-центр для компаній сфери маркетингу та реклами

• Call-центр для компаній виробників з масового сегменту

• Call-центр для аеропортів

     ЧОМУ ОБИРАЮТЬ BEEPER 

• Найкраще співвідношенні якості та вартості послуг call-центру
  Ефективне використання багатогалузевого досвіду та унікальних технологічних ресурсів

• Повага до кожного клієнта Партнера під час діалогу
  Розвиток лояльності співробітників колл-центру до Партнера через цінності BEEPER, які виражають мету - бути одним цілим з Партнером, знати його бізнес та вміти задовольнити потреби його клієнтів

• Безпека та ефективність процесів обслуговування проектів
  Відбудована система безпеки, сувора послідовність, логічність, контроль та розуміння результату складають технологічність процесів

ЗАМОВЛЕННЯ послуг колл центру

BEEPER надає послуги аутсорсингового call-центру компаніям зі всього світу.