Робота інтернет-магазину не обходиться без "нестандартних" випадків. Це і казуси з доставкою, і проблеми зі "складними" клієнтами, які доводиться вирішувати співробітнику контактного центру.
Online комунікації + технології = сучасне життя. Нове покоління - нові потреби, бажання та моделі поведінки
Які ж ключові особливості сучасного онлайн споживача? Які кроки слід робити сучасним керівникам інтернет-магазинів для збереження стійкості та прибутковості свого бізнесу?
Якість живого спілкування визначає результативність телефонних продажів. Позитивна енергетика, яка виходить від усміхненої людини, завжди передається на відстані та є її головною та незамінною відмітною властивістю від «машини».
